ubd11-এর গোপনীয়তা নীতি

০১

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ubd11 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত হয়েছে এবং এটি বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জন্য প্রযোজ্য। ubd11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের পরিষেবা ডিজাইন করার সময় আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই নীতিতে আমরা স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

০২

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ubd11 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ২১ বছর প্রয়োজন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পেজ ভিজিট লগ ও সেশন তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ইতিহাস (গেম খেলা, বেটিং কার্যক্রম ইত্যাদি)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকালীন আর্থিক লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ — এই প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

০৩

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ubd11 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• ২১+ বয়স যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected])
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা ও অনিয়ম শনাক্তকরণ
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা
• প্রাসঙ্গিক তথ্য ও অফার সম্পর্কে যোগাযোগ (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে অপ্রাসঙ্গিকভাবে শেয়ার করি না।

০৪

৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

ubd11 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য ভাগ হয়। এই সেবাদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করেন।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অবকাঠামো, নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ডেটা বিশ্লেষণে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হতে পারে। এসব পক্ষ শুধুমাত্র চুক্তির আওতায় নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি নির্দেশনা বা বিচারিক আদেশ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধ করা তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

০৫

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ubd11 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিক আকারে বিশ্লেষণ করা হয় — কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে শনাক্ত করা হয় না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

০৬

৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

ubd11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তথ্য আদান-প্রদানকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।
• নিরাপদ সার্ভার: সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র কর্তব্য পালনের প্রয়োজনে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নয়। তাই আমরা প্রতিনিয়ত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়নে কাজ করে যাচ্ছি।

০৭

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ubd11 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে — আইনি দায়িত্ব, বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে যতদিন প্রাসঙ্গিক।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য — সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

০৮

৮. আপনার অধিকার

ubd11 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করার সুবিধাও রয়েছে।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগ গ্রহণ না করতে চাইলে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

০৯

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ubd11 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য জমা পড়েছে বলে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলি এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করি। অভিভাবকরা এ বিষয়ে সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

১০

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ubd11 প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে সেইসব সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। পেমেন্ট সেবাদাতার ওয়েবসাইটে প্রবেশের ক্ষেত্রে সেই সংস্থার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া সুপারিশ করা হয়।

১১

১১. নীতির পরিবর্তন

ubd11 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

১২

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে ubd11 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।